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售后服务

2023-09-15 15:39:33 美工

上海钜鹿机械有限公司谨向客户承诺以下售后服务内容:

无偿服务:

1. 钜鹿机械已经组建了全面专业的售后技术服务团队,可以通过电话、邮件、视频等沟通方式为您提供全方位的售后指导。

2. 我司成立了问题快速处理小组,专门为大型设备出现的各种问题提供24小时线上技术支持,尽快解决问题。

3. 对于大型自动化设备,我司可派专业技术人员至客户现场进行安装、调试以及培训操作人员。

4. 保修期内,钜鹿机械履行合同内规定的维修售后等义务。

5. 对于经销商,钜鹿机械免费提供专业技术培训,以确保其能维护和升级客户所购设备。

 

有偿服务:

1. 上门培训、调试、维修等(合同内约定的无偿服务除外)。

2. 产品维修期过后,我司按成本价提供给客户各种产品的配件,耗材等。

 

技术支持:

技术支持是钜鹿机械的基石,我们时刻给所有用户提供一流的服务,力求给客户更好的服务体验。

1. 现场安装、调试设备。

2. 为用户培训操作人员,确保操作人员具备基本的设备调试、检测、维修等技能。

3. 提供详细的产品使用说明。

4. 不定期电话回访客户设备运行情况,及时发现和处理各项售后问题。